Tilin ja tietojen poistaminen
Lähetä poistopyyntö osoitteeseen info@paasy.fi otsikolla ”Tilin poisto”.
Poista tili sovelluksessa
Nopein tapa. Tili ja kaikki tiedot poistetaan välittömästi.
- Avaa Pääsy-sovellus
- Siirry kohtaan Asetukset → Tili
- Valitse Poista tili
- Vahvista poisto
Poista tili sähköpostitse
Lähetä meille poistopyyntö sähköpostitse ja liitä viestiin nämä tiedot.
Tuki-ID yksilöi tilisi ja nopeuttaa käsittelyä. Löydät sen sovelluksesta kohdasta Asetukset → Tili. Ilman Tuki-ID:tä pyyntö käsitellään sähköpostiosoitteen perusteella.
Käytämme lähettäjän osoitetta pyynnön vahvistamiseen. Käsittelemme pyynnön 30 vuorokauden kuluessa ja vahvistamme poiston sähköpostitse.
- Osoite
- info@paasy.fi
- Otsikko
- Tilin poisto
- Lähettäjä
- Sama osoite, jolla tilisi on luotu
- Tuki-ID
- Kopioi sovelluksesta: Asetukset → Tili
Peruuta tilaus ennen tilin poistamista
Tilin poistaminen ei peruuta Pääsy+ -tilausta. Tilaukset hallitaan App Storen ja Google Playn kautta, emmekä voi peruuttaa niitä puolestasi. Peruuta tilaus sovelluskaupan tiliasetuksista ennen tilin poistamista, tai veloitus jatkuu.
Mitä poistetaan
Tilin poistaminen on pysyvä eikä tietoja voi palauttaa. Poistamme:
- käyttäjätilin ja kirjautumistiedot (sähköposti, nimi, Google- tai Apple-tunniste)
- kaikki vastauksesi ja kurssiedistymisesi
- oppimispolun edistymisen ja kertausjaksot
- tenttiedistymisen ja tallentamasi omat tentit
- tilastot, päiväputket ja tavoitteet
- ilmoitusasetukset ja push-tunnisteet
- lähettämäsi kysymyspalautteet
Mitä säilyy ja kuinka kauan
- Varmuuskopiot
- Tietokannasta otetaan päivittäinen varmuuskopio, jota säilytetään 7 vuorokautta. Poistetut tiedot voivat säilyä varmuuskopiossa enintään tämän ajan. Varmuuskopioita käytetään ainoastaan vakavasta häiriöstä palautumiseen.
- Virheraportit
- Sovelluksen kaatumis- ja virheraportit säilyvät 30 vuorokautta, minkä jälkeen ne poistuvat automaattisesti. Raportteja ei ole yhdistetty tiliisi.
- Ostotapahtumat
- App Store ja Google Play säilyttävät ostohistorian omien ehtojensa mukaisesti. Nämä tiedot ovat heidän hallinnassaan, emmekä voi poistaa niitä.
Lisätietoja tietojen käsittelystä: Tietosuojaseloste